Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Van Dale
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd. Voor zendingen naar België kan dit 1 tot 2 werkdagen duren.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Gebruik hiervoor het bijgevoegde retourlabel of meld je retour aan via ons online portaal voor een digitale QR-code.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Klarna Achteraf Betalen, Creditcard (Visa, Mastercard) en PayPal.
Hoe vallen de maten van de Van Dale collectie?
Onze kleding heeft over het algemeen een normale pasvorm. Bij elk product vind je een specifieke maattabel om je te helpen de juiste keuze te maken. Bij twijfel adviseren we een maat groter te bestellen.
Zijn er verzendkosten verbonden aan mijn bestelling?
Verzending is gratis voor alle bestellingen boven de €75,-. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95 voor verzending binnen Nederland en België.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je de status van je bezorging live volgen via de website van de vervoerder.